正念導師、非暴力溝通認證培訓師奧朗(Oren Jay Sofer),整合「非暴力溝通」和上座部佛教的內容,在其著作《正念溝通:在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話》(Say What You Mean: A Mindful Approach to Nonviolent Communication)中跟讀者分享正念溝通法。
奧朗在書中指出,「迴避衝突」是人們其中一種應對衝突的習慣,即忽視衝突、轉變話題或專注於其他事情,但這種習慣有時候會損害我們的人際關係。
奧朗分析,「迴避衝突」的原因可能是「衝突很危險」、「不去處理衝突,它會自行消失」、「如果處理衝突,或會造成更多的傷害」等等信念。但奧朗提醒我們,如果長期迴避衝突,壓抑自己的情感和需求,可能導致怨恨和不信任,甚或容許對方持續傷害自己,最終破壞自己的人際關係。
奧朗認為,意識和反思自己「迴避衝突」的原因,有助我們改變這些信念,並在下次面對衝突時做出不同的選擇。
他建議我們面對衝突時,宜「清楚而中立地陳述發生了甚麼事情」,而不做批判、判斷或評論,這有助雙方建立對事情的共同理解,更易達成共識。
他以討論家事分配問題為例,如果以包含評論的主觀陳述跟對方溝通,例如跟對方說「我想談談最近廚房有多亂⋯⋯」,對方很可能會為自己辯護,或提出質疑,最終引致爭執。奧朗認為,以清晰中立的陳述展開討論,引起爭執的機會較低,有助雙方一起為想出解決方案而努力。
奧朗提醒,在說出我們的觀點,並探索解決方案之前,我們的第一關可能只是「專心的同理、試著去傾聽別人」。