日前，一名年輕女子因巴士關上車門離站讓她未能及時下車而大發雷霆，高聲謾駡要投訴司機，情緒異常激動。這一部分的過程被乘客攝錄下來，並於網路瘋傳，引來網民討論。
事後，該女子表示，她因被人擋住，從車廂上層下來時車門已關，但因為車還未開出，她情急之下才高聲呼叫司機開門，然而不知司機是否聽到，車卻已駛離車站，女子因為很趕時間，情緒瞬間爆發，破口大駡，控制不住自己。
巴士公司其後回應事件，表示根據車內閉路電視所見，該女子下來時，巴士已開出車站約二十四米，因此司機沒法按女子要求停車開門，只能讓她於次站下車。
我們亦經常看到社會上的一些爭吵，在互相指責，初則口角，繼而動武，有時候甚至造成傷亡，事情無法挽回，並以悲劇告終，讓人遺憾一世，悔疚一生。
讀者諸君還記得三個多月前，旺角某大廈發生兄弟倫常慘案嗎？一對年逾七旬兄弟，在家裏發生爭執，先是口角，胞弟疑似將兄長毆至重傷之後便墮樓身亡。
人為甚麼吵架？因為各有立場，所謂「公說公理，婆說婆理」。甚麼是「理」？不是在公說，不是在婆說，而是公理，而是真理，那是依據人類理性而不證自明的基本事實。在上述事件中，諸如「我很趕時間」、「我要你馬上開門」等等，統統都不是真理。都是「我見」在作祟。
對於自我的立場，對於自我的認知，不能過分執著，因為，我們的所知所見，並不是全部，並不是所有。
記得十多年前，已有許多聲音指出，社會上的投訴風氣越發猖獗。不少人從消費者的角度來看待自己的權益，抱持著「我有權投訴」的心態，事無大小總是要投訴，海洋公園裡的企鵝館「溫度太低」要投訴，「超市職員不笑」要投訴，有時候甚至要投訴到對方被解雇，方肯甘休。這麼多年來，投訴的風氣蔓延，更吹進小孩的心靈，影響了下一代，有幼稚園小童因不滿校方要求把書包放好而出言威脅老師：「我媽咪會投訴你！」（見《環球時報》〈港人反思投訴文化是否過火〉一文，2012年10月31日）凡此種種，香港因此被笑稱為「投訴之都」。
合理的投訴可以推動社會進步，消除不公及違規行為，但是濫用投訴機制，只會浪費社會資源。「惡口」連連，痛恨詛咒，語言攻擊，如刀如劍，傷人於無形，讓社會充斥重重怨氣。世事因果相連，一環扣一環，惡口一出，造業無窮，患苦之門，禍累之始。必須知道，世間諸多悲劇的禍根都是源於口業。
我們這個社會是需要有慈悲心的。否則，人與人之間失去了包容、信任與互相尊重，其代價之大實在難以評估。只要我們心懷慈悲，世間一切就會好起來。就以剛才的巴士事件為例，如司機與乘客雙方均能換位思考，互相站在對方的立場上體驗與思考問題，放下我執，互相忍讓與包容，既慈且悲，結局將會如何？
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