前言：一場難得的機緣
之前有幸參與了正念喜悅生活舉辦的講座，並在那時遇到了張仕娟（Christine）以及Fr. Chris。我對 Fr. Chris 所講關於非暴力溝通（Nonviolent Communication, 以下簡稱「NVC」）與宗教的見解和理念很感興趣，於是便請Christine 相約與他傾談，進一步了解。這一談後深有所感，很高興可以在這裏分享給大家。
Fr. Chris 的背景故事
Fr. Chris 出生於斯里蘭卡的巴蒂卡洛亞。經歷斯里蘭卡內戰，目睹人民遭受暴力和死亡的威脅。作為神父，他是多麼希望人們能夠擺脫戰爭帶來的傷害和痛苦。1996年，他在美國攻讀哲學博士學位時，一位朋友介紹了NVC的創始人馬歇爾·羅森伯格給他認識，這次相遇對他產生了深遠的影響，後來成為了NVC的培訓師。他很想將NVC帶回祖國，分享給飽受內戰之苦的人民。
由內而外的和平之路
談及戰爭和暴力， Fr. Chris 有這樣的見解：「戰爭和暴力都源於人的內在。一切都是內在的反映。」非暴力溝通不只是對別人，更是對自己。和平需由自己內心開始。修得內心的平靜，與他人的溝通也能平和。當每個人都達到內在的和平，外在世界的和平便不遠。
在Fr. Chris 的角度，宗教都不約而同地在講內在與外在、愛人和愛己，兩者是相輔相成的。天主教福音講述人要愛鄰如己，佛教經典講述修行脫苦、慈悲心、度己度人。那如何修內心的和平？與人溝通時又應抱何種心態，才是「非暴力」？他分享了很多。我總結了以下三個重點或三種生命態度。
三種生命態度
1. 接受一切：擁抱所有感受
第一個是「接受一切」（Accepting everything）。對所有人生經驗保持開放的態度。不要拒絕感受，無論是我們喜歡或不喜歡的感受。擁抱所有感受，便有活力和生氣。放下批判，接受現實本身的樣貌，就能開始觀察到自己及他人的感受。所有人都有感受，連繫感受，是最好的溝通方法。
2. 臨在當下：活在此時此刻
第二個是 「臨在」（Be presence）：全心全意地臨在此時此刻。不臨在會令自己與他人的溝通潛藏危機。你能見到很多人的狀態十分「分割」，例如與家人、朋友吃飯時看電話，跟人說話時心不在焉。生命就是現在，不要等待「下一刻」，無論是與自己相處，抑或是與他人溝通。
3. 保持好奇：以「不知」之心觀察
第三個是「不知」 （Not knowing）： 對一切都保持好奇。Fr. Chris 認為他從孤兒身上學習到這個道理。對此時此刻的經驗保持開放、帶好奇心的心態去探索，而不是「已知」的心態。「不知」是生活態度，會產生奇妙的體驗。例如小孩子第一次看見小鳥，他們會覺得小鳥非常神奇，竟然可以在天空飛來飛去。以開放和好奇心接觸生命和自然。當與其他人溝通時，當也保持好奇和開放。
非暴力溝通（NVC） 的實踐框架
人們很多時認為溝通是理所當然的，卻沒有意識到它的力量。Fr. Chris 發現，人們有很多感受，但很難表達自己。他們不知道如何表達自己要說的話。我們學習了很多不同的語言，但不知道如何使用它來交流。Fr. Chris認為，NVC是一種實踐方法。
NVC的實踐有四個核心要素——觀察、感受、需要和請求。這是要素提供了一個清晰的框架。「觀察」是指客觀描述事件，避免批判。「感受」是指表達因事件而產生的情緒，而非指責他人。「需要」是指識別背後的基本需求。最後的「請求」是指提出具體的請求以滿足需求，而不是命令。這種結構化的方法幫助人們更好地理解自己及他人的情感，使得雙方能夠更有效地溝通，從而促進更深層次的連結與合作，並找到共同解決問題的途徑。
與表達藝術治療的共鳴
除文字工作，我另一個職業是表達藝術治療師。當聽 Fr. Chris分享他關於 NVC的理念和見解時，我頓時感到強烈的連繫感，再問才發現，NVC的基礎和人本治療的理論有密切的關係。平時的治療工作會運用不批判的聆聽和表達方式，並與案主建立治療關係。而上面的三種心態、四個要素，我感覺是非常適合所有人在日常生活中實踐的，有助改善人際溝通上的煩惱。
非暴力溝通（NVC）生活小劇場
如果將上面 NVC 的三種心態、四個要素，放在不同的角色及生活情境裏，是怎樣的呢？讓我們開啟想像力，進入我為大家準備的NVC生活小劇場，看看親子、公司同事之間如何在日常的場景運用 NVC，解決潛在的衝突。
親子篇：作業本上的對話
「嘭！」明仔放學回家後把書包往沙發一扔，拿起手機就開始打遊戲。媽媽看見桌上攤開的數學作業本，上面只寫了一半就停筆了。她感受到內心升起的焦慮和不耐。她選擇先專注觀察當下的情境。
「明仔，我看見你的數學作業只完成了一半，現在已經四點了。」媽媽平靜地說，內心帶著好奇，想了解兒子此刻的狀態。
「好煩喔！」明仔皺著眉，眼睛依然盯著手機螢幕。
媽媽深呼吸一下，讓自己完全地停留在當下，把注意力全然放在與兒子的對話中：「我聽到你說『好煩』，是不是遇到甚麼困難？當我看到你一回家就玩手機，作業沒寫完，我感到擔心。因為我希望能幫助你在學習上更有信心。你願意跟我分享嗎？」
明仔放下手機，感受到媽媽的關心，低頭沉默了一會：「其實今天老師教的新題型我聽不太懂，感覺很挫折，不知道怎麼寫。」
「謝謝你願意告訴我。」媽媽微笑著，以開放的心態接納兒子的困惑，「那我們可以一起看看這些題目嗎？如果你願意，我很樂意陪你，遇到不懂的地方我們可以一起討論。」
明仔點點頭，臉上的表情放鬆了些：「好！但媽媽可以先讓我休息十五分鐘嗎？我想先緩一下。」
「當然可以，十五分鐘後我們一起來解題。」媽媽欣然接受兒子的需求。
公司篇：計劃進度的考驗
「Edward，關於這次的計劃報告，我們可以談談嗎？」計劃經理David放下手中的文件，暫時放下所有預設的想法，專注於當下的對話。
Edward的心跳加快了：「David，我看到您認真閱讀報告的樣子，感覺您可能有些疑慮。老實說，我現在感到很緊張。」
David身體稍微前傾，展現出專注傾聽的姿態：「謝謝你的坦誠。我確實注意到報告中的數據分析段落比較簡略，有些重要指標沒有涵蓋。我很好奇，你在準備這部分時的想法是甚麼？」
「是的⋯⋯」Edward感受到上司開放的態度，深吸一口氣，「我在統整這部分數據時遇到了瓶頸，有些新的分析工具我還不太熟悉，怕誤用反而出錯，所以選擇了比較保守的呈現方式。」
David完全地臨在於對話中，細心觀察Edward的表情和語氣：「我理解你的謹慎。為了讓報告更完整，我們可以這樣做：我安排資深分析師 Flora 明天下午跟你討論一個小時，一起檢視這些數據。你覺得這樣可以嗎？」
「好的，非常感謝您。我也希望能把報告做得更好。不知道可否請您到時候也來指導一下？」
結語：生活中的非暴力溝通
故事中的角色都展現了接納當下情境的開放態度，無論是面對困難還是負面情緒，他們保持完全的臨在，專注於彼此的對話和互動；同時，他們都懷著好奇心去探索對方的想法和感受，不帶預設立場。這種溝通方式讓他們能夠更深入地理解彼此，找到解決問題的方法。
為甚麼用小劇場來呈現非暴力溝通？因為我覺得，生活中的每個時刻都是練習的機會。我嘗試將對日常人們關係的觀察，以貼近生活的情境，具體地呈現如何將 Fr. Chris 分享的智慧落實到日常中。這是一個很有趣的寫作體驗。我相信，無論是緊張的親子關係，還是職場上的壓力時刻，保持開放、臨在和好奇的態度，都能幫助我們找到更有愛、更有智慧的溝通方式。當我們學會用心感受、用愛表達，每一次的對話都能成為滋養生命、修習內在平和的契機。
