「你的文案太不濟了，不到point！」

「你的想法太落伍了！」

「你有沒有帶腦袋上班？」

每次在緊急的工作會議上，不少同事都會互相批評，有時夾雜粗言穢語，有時甚至作人身攻擊，言語之間沒有包容。當出現問題時便互相推搪，電光火石間，工作會議成了一個戰場，只有成敗得失，沒有半點慈悲。

曾經不只一次看到同事因為接受不了批評而暗自落淚，繼而孤立自己，然後黯然離職。又見過本來合作要好的夥伴，因為工作會議的一言一語而劍拔弩張，後來各自扯對方後腿。我們的一言一語，有時有利於情感表達，但同時也會對別人造成傷害。

深度聆聽　觀察內心

的 確，在繁忙的職場生活中，講求效率和速度，決策要快，想法要快，回應更要快，有時總是未有考慮別人的感受，雙唇先於腦袋，衝口而出，無心快語令對方受到傷 害，同事之間的感受被忽視，引發不少的誤會和爭執。一行禪師曾教導我們好好學習愛語及深度聆聽，要了解愛語就是要觀察內心。

透 過襌修，我開始觀察自己內心的感受，慢慢追溯，覺察到原來在爭執的時候，內心既憤怒又不安，為了保衛自我利益，嘗試透過攻擊別人去宣洩情緒。如果細心觀 察，憤怒背後全因為內在的絕望和無力感。選擇遷怒於人是因為我們除了把責任推卸給對方，便再找不到辦法。每當我們對事情感到無力時，憤怒這種心理策略可以 讓我逃避承擔責任，我們遷怒別人，表示我們對事情無能為力。

給自己的幾個問題

認真地思索職場中遇上衝突，發現自己口出狂言時，總是缺乏正念，被情緒主導自己。要培養在職場上使用愛語，當我向同事表達意見時，我總會問自己六條問題：

「我應該如何客觀地描述事情的發生？」

「我這一刻的感受是甚麼？」

「我的感受背後有甚麼需要？」

「對方這一刻的感受是甚麼？」

「對方感受背後有甚麼需要？」

「有沒有甚麼建議可以滿足彼此的需要？」

這 六個問題令我學會小心措辭，並且集中關注彼此的感受和需要。很多時候我們的說話並沒有真正表達自己，基於習慣把情感收藏，當希望得到別人的重視時，我們不 會直接跟對方說：「親愛的，我希望你重視我的作品」，卻用了暴力的語言指責對方。如果有足夠的正念，我們便能夠覺察對方真正的意思並不是指責，而是希望得 到幫助，如此溝通便變得可能。

因此，每當聽到批評時，我會先呼吸一下讓自己平靜下來，接著嘗試連結大家的感受，然後才說：「朋友，你是否感到憤怒？你是否也希望自己的建議得到尊重？我們可以一起改善你的提議嗎？」如此，我開展了在辦公室的愛語修習。

《法 句經》說：「諸法意先導，意主意造作。」我們的行為言語都是由心主導，大多的時候口還未說出來，心已經說了。因此，要有良好的溝通必須從心下手，在對話之 際確保心已經安穩。如此，加上常攜六句真言在心中，讓自己在衝突中仍能找到了解別人的空間，就像《法華經》勸人以慈眼見、聞，用心傾聽，這不就是最踏實的 愛語嗎？