從細小的核心家庭至大型的跨國企業，全部組織都不可以缺少了「管理功能」的存在，並需依賴它推動和切實執行各式各樣的日常事務。因此，「管與辦」便成為了任何組織中不可少和最重要的日常營運環節。

管理的性質與類別

從其多元的功能和性質而言，「管理」大致可分為不同的類別，當中包括：(1) 策略管理； (2) 財務管理； (3) 物料管理； (4) 人事管理； (5) 物業管理； (6) 期望管理等等。

從工商管理的角度來看，「管理」被定義為「通過他人完成任務的藝術」。換句話說，任何組織中的領導者，都不應該自己親力親為地完成任務，儘管他們可能完全更有資格和能力執行這些任務。

管理的層面與影響

在任何企業組織中，管理層級通常分為三個層次，即：(一) 策略訂定層次；(二) 資源配置層次；(三) 監督前線執行工作層次。

在高級和策略訂定層面，管理人員專門制定方向和相關的關鍵目標、長期的預期成就標準和實施時程表。

在中層管理人員的層面，管理者應該專注於如何實現上層策略管理者設定的目標。與此同時，中層管理人員應將可用資源，配給監督運營的前線管理人員。

在業務和實施層面，前線管理人員必須遵循中層管理人員的指示，充分利用分配給他們的可用資源，在規定的時限內，全面實施及監督執行的整體過程。

換句話說，組織層次結構中的這三級別的經理，是相互關聯在一起的，以便以公司的最佳利益完成工作任務。因此，每級別都有其獨特的職能角色，同時要監督對下一層管理人員，以推動前線操作人員順序完成工作。

對不同管理崗位的體驗和自我反思

在我的整個管理職業生涯中，我確實有充裕的機會，逐階段地經歷各個級別的管理體驗。 通過這樣的實踐經驗，我能夠理解每層管理職位，在履行職能角色時的實際要求。

在現代企業生活中，不斷經歷變化萬千的營運環境，所以要通過實際接觸，才能獲得所需而至關重要的洞察力。隨著資訊技術的進步，行政角色在二十一世紀變得越來越複雜，並充滿著各式各樣的挑戰。管理者必須學習新技能，才能順利而更加靈活處理組織中的日常任務。

從佛法得到的體會和饒益

作為一名佛教弟子，我有一種強烈的感覺，「管理」的範圍遠遠超出了我們行政生活中那些有形的層面。似乎關鍵和最重要的是人們的內在感受。換句話說，如果我們要在管理上取得成功，我們必須學會如何贏取他們的「心」。

首先，讓我與讀者們分享以下關於佛光山人間佛教的「治心十法」的摘錄，當中的描述十分深刻，蘊藏豐富的含義：

「人在世間上，需要我們管理的，有人事、親情、感情，這些人情世故，追究源頭，都是來自於我們的內心是否管理得當，因此，我們最要管理好的是自己的心。

「我們的心、我們的思想是一個很奇異的團隊，特別需要我們的管理和關照。我們的思想是否正確？我們的見解可以嗎？我們的看法中道嗎？這些都要管理。能可以了解、觀照自己的思想看法合理不合理，對我們的人生會有很大的幫助。思想看法合理，凡事都會很順利；如果不合理、不安心，就會很煩惱，表示你對自己的心理上很多的問題不善管理。

「管理順利，人我相處，自在逍遙；不去理會他，久而久之就會出問題。就像水溝，平常不去疏通、清理，就會積垃圾、長蚊蟲，對生活的環境帶來髒亂。同樣的，人心不去管理、治理，就會不斷的製造煩惱，可以說，人的一生，從身到心，從內到外，從家庭到社會國家，都離不開心的管理。

「『人心不同，各如其面。』心的管理非常的麻煩，因為眾生的心念錯綜複雜，不過，佛教對治的法門也無量無邊，只要我們勇敢、面對我們的煩惱，汙泥也會生出蓮花的。」

「人間佛教的治心十法」條目羅列如下：

認識自心，一心二門

用自覺對治無知

用知足對治貪婪

用慈悲對治瞋恚

用律己對治欲望

用謙虛對治傲慢

用喜捨對治慳吝

用正念對治煩惱

用願力對治習氣

用無我對治執著」[1]

通過仔細研究上述佛光山文獻的內容，我開始意識到了解自己的身心，也學習到對治身心煩惱的法門。這讓我們得以轉迷為悟，化煩惱為菩提。

人生雖然紛紛擾擾，煩惱無量，追溯其根源主要還是自己的心，只要把心管理好，一切自然順理成章，花開見佛。

我們要能認識自己的心，管理好自己的心，到處都是佛光普照了。雖然我們的煩惱無量，然而，佛教對治、管理的法門，也是重重無盡的，相信必能「行到水窮處，坐看雲起時」。

「一位居士的反思」系列之四

[1] 節錄自《佛光山佛教管理學/叢林系列 / 148/人間佛教的「治心十法」》