此篇介紹「非暴力溝通」的文章，是我為國際土著長老演講的下半部。
社會改革
非暴力溝通創辦人馬歇爾·盧森堡博士強調社會改革的重要，他這樣說：「如果我運用非暴力溝通來幫助人們減少沮喪、與家人建立更好的關係，但又不教他們如何利用自己的能量去改變世界的系統，那麼我們其實就是問題的一部分。此時，我只是讓他們冷靜下來，使他們在這個系統中更快樂，實際上是在用非暴力溝通作為一種麻醉劑。」
傾聽是核心
非暴力溝通的核心在於傾聽，旨在幫助我們更好地傾聽自己和他人，關注彼此內心真實的感受與需求，從而建立更深的連結，並樂於為他人的幸福貢獻力量。然而，這並不容易，因為在成長過程中，家庭、學校、社會和文化教導我們用「豺狗耳朵」去傾聽，這種傾聽方式早已成為我們的習慣。
馬歇爾通過豺狗和長頸鹿這兩種象徵，區分了兩種語言和思維方式。豺狗代表著阻礙慈悲的語言和思維，如判斷、批評、貼標籤、比較和要求等；而長頸鹿則代表能夠創造連結的語言和思維，關注觀察、感受、需求和請求。
豺狗耳朵 (Jackal Ears)
舉例來說，當我聽到有人對我說「你真自私！」時，我們很容易用「豺狗耳朵」去傾聽。這種傾聽方式分為「豺狗耳朵向內」和「豺狗耳朵向外」兩種。
– 豺狗耳朵向內
我們可能會將這些話視為針對自己，相信「自私」的存在，接受這種判斷為真實，進而認為自己確實自私。這會導致我們感到抑鬱、內疚或羞愧。
– 豺狗耳朵向外
我們可能會反擊，批評對方的評判，試圖證明自己是對的，常常會說：「你沒權利這麼說，這不公平！」因此，會感到憤怒。
這正是我們常常體驗沮喪、內疚、羞愧和憤怒的原因。
長頸鹿耳朵 (Giraffe Ears)
非暴力溝通教我們用「長頸鹿耳朵」去傾聽，這種傾聽方式同樣分為向內和向外兩種。
– 長頸鹿耳朵向內
當我們傾聽自己時，以慈悲的態度關注自己的想法、感受和需求。我會對自己說：「聽到這個消息讓我很難過，因為我希望我的努力和貢獻被看到。」
– 長頸鹿耳朵向外
當我們關注他人的感受和需求時，我會問對方：「你是不是因為沒有得到重視而感到難過？」
理解這四種耳朵後，我們能夠選擇如何傾聽自己和他人，從而保持連結。我們選擇傾聽自己和他人當下真實的感受與需求，建立深刻的聯繫，樂於為他人的幸福貢獻力量。
